תקנון ומדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 12.11.2026

ברוכים הבאים ל-PackHaven!

אנו שמחים שבחרתם לבקר בחנות שלנו. חשוב לנו שתיהנו מחוויית קנייה בטוחה, שקופה ונוחה, ושתדעו בדיוק מהם התנאים החלים על השימוש באתר ועל רכישת המוצרים.

מסמך זה מרכז את תקנון האתר, תנאי הרכישה, מדיניות המשלוחים, הביטולים וההחזרות, מדיניות הפרטיות והוראות נוספות הנוגעות לשימוש באתר.

1. פרטי העסק והוראות כלליות

1.1. האתר https://packhaven.co.il/ (להלן: "האתר") מופעל על ידי מלני שלנב, עוסק פטור, מספר עוסק 321165490, בכתובת החלוצים 5, אשדוד, תחת השם המסחרי PackHaven (להלן: "העסק" או "החנות").

1.2. האתר משמש כחנות מסחר אלקטרוני למכירת מוצרי נסיעות, תרמילים, תיקי ואקום, תיקי צד, ארגוניות מזוודה ואביזרים נלווים.

1.3. האתר מיועד למכירה ולמשלוח ללקוחות בישראל בלבד.

1.4. שימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה ולהוראות הדין הישראלי.

1.5. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לתנאי הרכישה שהוצגו ללקוח, בכפוף להוראות כל דין.

1.6. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. על עסקה שכבר בוצעה יחולו תנאיה כפי שהוצגו בעת ביצועה, בכפוף לדין.

1.7. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות חוק מחייבות, יגברו הוראות החוק.

2. כשירות לביצוע רכישות

2.1. הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2.2. קטין המבקש לרכוש באתר נדרש לקבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסו, בהתאם להוראות הדין.

2.3. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים הנדרשים לביצוע ההזמנה ולאספקתה.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. העסק פועל להציג מוצרים, מפרטים, מחירים, תמונות ומידות באופן מדויק וברור ככל האפשר.

3.2. תמונות המוצרים משמשות להמחשה ולהצגת המוצר. ייתכנו הבדלי גוון קלים כתוצאה מתאורה, צילום או הגדרות מסך.

3.3. הבדלים קלים שאינם מהותיים אינם בהכרח מהווים אי-התאמה, אולם אין בכך כדי לשלול את זכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לגביו.

3.4. יש לעיין בתיאור המוצר, במידות, בחומרים ובהוראות השימוש לפני ביצוע הרכישה.

3.5. התאמת תיק למגבלות הכבודה של חברת תעופה תלויה במדיניות חברת התעופה, בסוג הכרטיס ובמידות התיק בעת השימוש. באחריות הלקוח לבדוק את מגבלות הכבודה הרלוונטיות לנסיעתו. נתון זה אינו גורע מאחריות העסק לנכונות פרטי המוצר המוצגים באתר.

3.6. מוצרים בעלי רכיבים חשמליים, לרבות משאבות ואקום, יש להפעיל בהתאם להוראות השימוש והבטיחות המצורפות להם.

3.7. העסק אינו מתחייב כי שימוש במוצר יוביל לתוצאה זהה אצל כל משתמש. התוצאה עשויה להיות מושפעת מסוג הפריטים הנארזים, אופן השימוש ותנאי האחסון.

3.8. העסק לא יציג תכונות, אישורים או תוצאות שימוש שאינן מבוססות על מידע אמין אודות המוצר.

4. מחירים, מבצעים ותשלומים

4.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪).

4.2. העסק פועל במעמד עוסק פטור ואינו גובה מע"מ בנפרד, כל עוד מעמדו זה בתוקף ובהתאם לדין.

4.3. המחיר המוצג בקופה לפני אישור ההזמנה הוא המחיר שיחול על העסקה, בכפוף לדין.

4.4. העסק רשאי לשנות מחירים, הנחות ומבצעים ביחס להזמנות עתידיות.

4.5. שינוי מחיר לאחר השלמת הרכישה לא ישנה את המחיר שהוסכם בעסקה ללא הסכמת הלקוח ובכפוף לדין.

4.6. מבצעים והנחות כפופים לתנאים המפורטים באתר. ככל שמוצג מחיר קודם, הוא יוצג בהתאם להוראות הדין, ללא יצירת מצג מטעה.

4.7. התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר בעת הרכישה.

4.8. הזמנה שלא הושלם בגינה תשלום תקין עשויה שלא להתקבל.

4.9. במקרה של טעות מהותית במחיר או בתיאור מוצר, העסק יפעל ליידע את הלקוח ולפתור את הנושא בהתאם לדין. אין בסעיף זה זכות גורפת לבטל עסקה מאושרת באופן חד-צדדי.

5. הזמנות ואישור רכישה

5.1. לאחר השלמת הזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שסיפק הלקוח.

5.2. הלקוח אחראי לבדוק את נכונות פרטיו בעת ההזמנה, לרבות שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי המוצרים שהוזמנו.

5.3. במקרה של חוסר במלאי או קושי אחר באספקת מוצר שהוזמן, העסק יעדכן את הלקוח ויציע פתרון בהתאם לדין, לרבות מוצר חלופי בכפוף להסכמת הלקוח או החזר כספי כאשר הוא זכאי לכך.

5.4. העסק רשאי לנקוט פעולות סבירות למניעת הונאה ושימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, בכפוף להוראות הדין.

5.5. מסמך פרטי העסקה יימסר ללקוח בהתאם לדרישות הדין ובמועד הקבוע בו.

6. מדיניות משלוחים ואספקה

6.1. PackHaven מציעה משלוח חינם עד הבית לכתובות בישראל, ללא דרישת מינימום להזמנה, בכפוף לאזורי השירות המוצגים באתר.

6.2. זמן האספקה המוצג באתר הוא בין 9 ל-16 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

6.3. לצורך מדיניות זו, ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וימי שבתון שבהם שירותי השילוח אינם פועלים.

6.4. חלק מהמוצרים נשלחים ישירות ממחסני ספקים מחוץ לישראל, בשיטת שילוח ישיר ללקוח.

6.5. העסק פועל לעמוד במועדי האספקה שהוצגו ללקוח לפני ביצוע ההזמנה.

6.6. עם שליחת המוצר, וכאשר פרטי המעקב זמינים, יישלח ללקוח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שמסר.

6.7. ייתכנו עיכובים בשל עומסים במערכות השילוח, בדיקות מכס, אירועים ביטחוניים, מזג אוויר חריג או נסיבות אחרות שאינן בשליטתו הישירה של העסק.

6.8. במקרה של עיכוב צפוי, העסק יפעל לעדכן את הלקוח ולטפל בהזמנה באופן סביר ובהתאם לדין.

6.9. אין בעיכוב שנגרם על ידי ספק, חברת שילוח או גורם חיצוני כדי לשלול מהלקוח זכויות המוקנות לו לפי חוק, לרבות זכויות עקב אי-אספקה במועד.

6.10. ייתכן שהזמנה הכוללת מספר מוצרים תישלח במספר חבילות. לא ייגבה תשלום נוסף בשל פיצול משלוח ללא הסכמת הלקוח.

6.11. במקרה שבו הלקוח הזין כתובת שגויה או לא מלאה, העסק יפעל לבחון אפשרויות לתיקון ולמסירה. עלויות נוספות עקב טעות שנגרמה על ידי הלקוח ייבחנו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

6.12. ככל שקיימים חיובים נוספים החלים על הלקוח ביבוא אישי, יימסר עליהם מידע כנדרש בדין לפני ביצוע ההזמנה. לא יוטלו על הלקוח חיובים בלתי צפויים בניגוד לדין או להתחייבויות העסק.

7. ביטול עסקה

7.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולהוראות הדין החלות על עסקאות מכר מרחוק.

7.2. ככלל, ברכישת מוצר פיזי באתר, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש על פי דין, לפי המאוחר.

7.3. זכות הביטול חלה בהתאם לתנאים ולחריגים שנקבעו בחוק.

7.4. צרכן שהוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול מורחבת של ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק, לרבות קיום שיחה עם העסק בקשר לעסקה.

7.5. לא תישלל זכות ביטול הקבועה בדין רק בשל היות המוצר במבצע, בשל פתיחת אריזתו או בשל העובדה שנשלח מספק מחו"ל.

8. אופן מסירת הודעת ביטול

8.1. ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות הדרכים הבאות:

8.2. לצורך איתור העסקה מומלץ לציין שם מלא ומספר הזמנה, ככל שהוא ידוע.

8.3. כאשר הדין מחייב מסירת פרטי זיהוי מסוימים לצורך ביטול, יפעל העסק בהתאם להוראותיו.

8.4. העסק לא יתנה את זכות הביטול במתן הסבר לסיבת הביטול כאשר הדין אינו מחייב זאת.

9. החזר כספי ודמי ביטול

9.1. בביטול עסקה ללא פגם, אי-התאמה או הפרה מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

9.2. כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול.

9.3. החזר כספי המגיע ללקוח לפי דיני ביטול עסקת מכר מרחוק יתבצע, ככלל, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

9.4. החזר התשלום וביטול החיובים יתבצעו בדרך המותרת בדין.

9.5. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה מצד העסק, הלקוח אחראי להשבת המוצר למקום העסק בהתאם לדין.

9.6. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה מצד העסק, יפעל העסק לאיסוף המוצר ממקום מסירתו בהתאם להוראות הדין.

9.7. העסק לא יחייב את הלקוח לשלוח מוצר פגום לחו"ל על חשבונו כתנאי למימוש זכויותיו לפי חוק.

9.8. פתיחת אריזת המוצר או שימוש בו אינם מבטלים אוטומטית את זכות הביטול במכר מרחוק. כל טענה לירידת ערך או לנזק תיבחן בהתאם לדין.

9.9. כתובת ההחזרה בישראל: החלוצים 5, אשדוד.

10. מוצרים פגומים, אי-התאמות ואחריות

10.1. אם התקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שאינו תואם באופן מהותי את המתואר באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

10.2. לצורך טיפול יעיל מומלץ לצרף תיאור של הבעיה, מספר הזמנה ותמונות המציגות את הפגם, ככל שניתן.

10.3. המלצה לצירוף תמונות אינה שוללת את זכויות הלקוח אם אין באפשרותו לצרפן.

10.4. העסק יבחן פניות לגופן ויפעל בהתאם להוראות הדין ולזכויות הצרכן.

10.5. אין בהוראות אלה כדי לגרוע מחובות אחריות, תיקון או שירות החלות על מוצר מסוים לפי דין, ככל שהן חלות.

10.6. שימוש במוצרים ייעשה בהתאם לייעודם ולהוראות הבטיחות שלהם.

10.7. העסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או שימוש בניגוד להוראות בטיחות ברורות, ככל שהדין מאפשר זאת.

10.8. שום הוראה במסמך זה לא תפטור את העסק מאחריות החלה עליו על פי דין.

11. הגבלת אחריות האתר

11.1. העסק פועל לשמור על זמינות האתר, אמינות המידע ואבטחת הפעילות המקוונת.

11.2. ייתכנו תקלות טכניות, עבודות תחזוקה או הפסקות זמניות בפעילות האתר.

11.3. העסק לא יישא באחריות לנזקים הנובעים משימוש בלתי חוקי באתר, בכפוף לדין.

11.4. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות המוקנות לצרכן לפי דין, ובכלל זה בגין הטעיה, אי-התאמה, רשלנות, פגם במוצר או הפרת התחייבות חוזית.

12. קניין רוחני

12.1. זכויות הקניין הרוחני בתכנים מקוריים של העסק, לרבות שם מסחרי, עיצובים, טקסטים, תמונות וסימנים מסחריים, שמורות לבעלי הזכויות בהם.

12.2. אין לעשות שימוש מסחרי בתכנים מוגנים ללא אישור מתאים מבעלי הזכויות.

12.3. זכויות של יצרנים, ספקים, צלמים או גורמים חיצוניים בתכנים המופיעים באתר נשמרות.

13. מדיניות פרטיות – כללי

13.1. PackHaven מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומחויבת לטפל במידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות החלות ולדין הישראלי.

13.2. בעלת השליטה במידע האישי שנאסף ומנוהל על ידי העסק היא מלני שלנב, הפועלת תחת השם המסחרי PackHaven.

13.3. לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת melanie@packhaven.co.il או בטלפון 054-7387306.

13.4. מדיניות פרטיות זו מתייחסת למידע שנאסף במהלך גלישה באתר, ביצוע רכישות, פנייה לשירות לקוחות והרשמה לשירותים או להודעות שיווקיות.

14. סוגי מידע שנאספים

14.1. בהתאם לפעילות הלקוח באתר ולהגדרות המערכות, עשויים להיאסף הנתונים הבאים:

  • שם פרטי ושם משפחה.
  • כתובת דוא"ל.
  • מספר טלפון.
  • כתובת למשלוח ולחיוב.
  • פרטי רכישות והזמנות.
  • תכתובות ופניות לשירות לקוחות.
  • פרטי עסקאות ותשלומים הנדרשים לניהול ההזמנה.
  • כתובת IP ומידע טכני על המכשיר והדפדפן.
  • מידע על שימוש באתר, כגון עמודים שנצפו, פריטים בעגלה ואינטראקציות שונות.
  • בחירות והסכמות בנוגע לדיוור שיווקי ולעוגיות.

14.2. התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי שירותי תשלום וסליקה. המידע המעובד ונשמר על ידי ספקים אלה כפוף לשירותים ולהגדרות התשלום בפועל.

14.3. העסק אינו מבקש מלקוחות למסור מידע רגיש שאינו נחוץ לביצוע רכישה.

15. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

15.1. המידע האישי משמש או עשוי לשמש למטרות הבאות:

  • ביצוע הזמנות ועיבוד תשלומים.
  • העברת פרטי אספקה לספקים ולחברות שילוח.
  • מתן שירות לקוחות.
  • טיפול בביטולים, החזרות, החלפות והחזרים כספיים.
  • שליחת עדכונים הנוגעים להזמנה.
  • מניעת שימוש לרעה, ניסיונות הונאה ופעילות בלתי חוקית.
  • ניהול חשבונות ורישומים כנדרש בדין.
  • שיפור תפקוד האתר וחוויית המשתמש.
  • מדידה וניתוח של פעילות האתר.
  • פרסום ושיווק מותאם, בכפוף לדין ולהגדרות הפרטיות הרלוונטיות.

15.2. לא ייעשה שימוש במידע אישי למטרות שאינן תואמות את מטרות האיסוף ללא בסיס חוקי מתאים.

16. מסירת מידע והשלכות אי-מסירתו

16.1. מסירת מידע אישי לצורך גלישה כללית באתר אינה חובה חוקית כללית.

16.2. לשם ביצוע רכישה ואספקתה נדרשים פרטים כגון שם, כתובת, טלפון ופרטי קשר. ללא פרטים חיוניים אלה ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה.

16.3. מסירת פרטים לצורך קבלת הודעות שיווקיות היא מרצון ואינה תנאי לביצוע רכישה.

16.4. לצד טפסים לאיסוף מידע באתר יוצג יידוע מתאים בהתאם לדרישות הדין.

17. שיתוף מידע עם ספקים וצדדים שלישיים

17.1. העסק עשוי להעביר מידע אישי לגורמים המסייעים בתפעול החנות ובאספקת השירותים, ככל שהדבר נדרש למטרה מותרת.

17.2. גורמים אלה עשויים לכלול:

  • Shopify, פלטפורמת המסחר המפעילה את החנות.
  • ספקי תשלום וסליקה.
  • ספקי מוצרים ומחסנים בארץ או בחו"ל.
  • חברות משלוחים ולוגיסטיקה.
  • שירותי אחסון, תמיכה ואבטחת מידע.
  • שירותי פרסום, שיווק, דיוור ומדידת ביצועים המותקנים באתר בפועל.
  • יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין.

17.3. לספקים ולחברות שילוח יימסר המידע הנדרש לצורך הכנת ההזמנה ואספקתה.

17.4. העסק לא ימכור רשימות פרטי קשר של לקוחות לגורמים חיצוניים לצורך דיוור מסחרי עצמאי.

17.5. מידע עשוי להימסר לרשויות או לצדדים נוספים כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לכך.

18. העברת מידע מחוץ לישראל

18.1. מאחר שהחנות פועלת באמצעות Shopify ומשתמשת בספקים מחו"ל, מידע אישי עשוי לעבור עיבוד, אחסון או העברה מחוץ לישראל.

18.2. העברת מידע לחו"ל תיעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי, לרבות החובות הרלוונטיות להגנה על פרטיות המידע.

18.3. העסק יפעל להגביל את המידע הנמסר לספקים למידע הנדרש לצורך ביצוע השירות או למטרה מותרת אחרת.

19. עוגיות, אנליטיקה וכלי פרסום

19.1. האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות.

19.2. עוגיות חיוניות משמשות לצורך פעילות האתר, ניהול עגלת הקניות, תהליך התשלום ואבטחה.

19.3. כלי מדידה ופרסום המותקנים באתר עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש באתר, כגון ביקורים, צפייה במוצרים, הוספה לעגלה וביצוע רכישות.

19.4. המידע עשוי לשמש לניתוח ביצועי האתר, מדידת אפקטיביות פרסום והצגת תוכן פרסומי רלוונטי.

19.5. ייתכן שחלק מהמידע יעובד על ידי ספקי שירות חיצוניים בהתאם לתפקידם ולהגדרותיהם.

19.6. ככל שנדרשת הסכמת משתמש להפעלת טכנולוגיות מסוימות, העסק יפעל לקבלה באמצעות מנגנון מתאים ובהתאם לדין.

19.7. ניתן לשנות חלק מהגדרות העוגיות דרך הדפדפן ובאמצעות מנגנוני ניהול העדפות הפרטיות הזמינים באתר.

19.8. חסימת עוגיות חיוניות עלולה להשפיע על פעולות מסוימות באתר.

20. הודעות שירות ודיוור שיווקי

20.1. העסק רשאי לשלוח ללקוחות הודעות הנחוצות לטיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, פניות ושירות לקוחות, בהתאם לדין.

20.2. הודעות בעלות תוכן פרסומי, לרבות מבצעים, הנחות והצעות שיווקיות, יישלחו בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ולהוראות הדין הרלוונטיות.

20.3. כאשר נדרשת הסכמת הלקוח למשלוח פרסומות, העסק יפעל לקבלתה כדין.

20.4. לקוח המקבל הודעות פרסומיות רשאי לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת melanie@packhaven.co.il.

20.5. הסרה מרשימת דיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות שירות הנחוצות לטיפול בהזמנה קיימת, ככל שהדין מאפשר זאת.

21. אבטחת מידע

21.1. העסק ינקוט אמצעי אבטחת מידע בהתאם להוראות הדין ולמאפייני פעילותו.

21.2. האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify ומשתמש בשירותים טכנולוגיים שונים לצורך תפעולו.

21.3. העסק יפעל להגבלת גישה למידע אישי לגורמים המורשים הזקוקים לו לצורך תפקידם.

21.4. למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלות, חדירות בלתי מורשות או אירועי סייבר.

21.5. במקרה של אירוע אבטחה, העסק יפעל בהתאם לחובות הבדיקה, הטיפול והדיווח החלות עליו לפי דין.

22. שמירת מידע ומחיקתו

22.1. מידע אישי יישמר למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות הדין.

22.2. מידע הנדרש לצורך הנהלת חשבונות, תיעוד עסקאות, טיפול בתלונות או הגנה על זכויות משפטיות עשוי להישמר למשך התקופות הרלוונטיות.

22.3. מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יותמם או יטופל באופן אחר בהתאם לחובות הדין ולמאפייני המערכות.

22.4. בקשות למחיקת מידע ייבחנו בהתאם לדין. לא כל בקשת מחיקה מחייבת מחיקה של מידע שהעסק נדרש לשמור מכוח חובה חוקית.

23. זכויות הלקוח במידע האישי

23.1. לקוח רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו, בהתאם לחוק.

23.2. לקוח רשאי לבקש תיקון מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין.

23.3. העסק יטפל בבקשות בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין.

23.4. לצורך הגנה על פרטיות הלקוחות, העסק רשאי לבצע בדיקת זהות סבירה לפני מסירת מידע אישי או ביצוע פעולה הנוגעת אליו.

23.5. פניות בנושאי מידע אישי ניתן לשלוח לכתובת melanie@packhaven.co.il.

24. שימוש אסור באתר

24.1. חל איסור להשתמש באתר לצורך ביצוע פעולות בלתי חוקיות, הונאה, פגיעה במשתמשים אחרים או ניסיון לגישה בלתי מורשית למערכות.

24.2. חל איסור להפיץ באמצעות האתר קוד זדוני, לבצע ניסיונות חדירה או לפגוע בתפקודו התקין.

24.3. העסק רשאי לנקוט צעדים חוקיים וסבירים למניעת פעילות אסורה, תוך שמירה על זכויות המשתמשים והצרכנים.

25. קטינים

25.1. רכישה באתר מיועדת לבגירים או למי שרשאים לבצע את העסקה בהתאם לדין.

25.2. העסק אינו פועל לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים באופן המנוגד לדין.

25.3. ככל שיימצא כי מידע אישי של קטין נאסף ללא בסיס מתאים, העסק יבחן את המקרה ויפעל בהתאם לדין.

26. שינויים באתר ובמדיניות

26.1. העסק רשאי לעדכן את תכני האתר, מגוון המוצרים ומדיניות זו מעת לעת, בכפוף לדין.

26.2. כל שינוי במדיניות יפורסם באתר ויופיע בצירוף תאריך עדכון.

26.3. ככל ששינוי מחייב מתן הודעה מיוחדת או קבלת הסכמה לפי דין, העסק יפעל בהתאם.

26.4. שינוי בתנאי האתר לא ישלול בדיעבד זכויות שהוקנו ללקוח בעסקה שהושלמה.

27. הדין החל ויישוב מחלוקות

27.1. על השימוש באתר ועל עסקאות הרכישה יחול הדין הישראלי.

27.2. מחלוקות משפטיות יתבררו בפני בתי המשפט המוסמכים בהתאם להוראות הדין.

27.3. אין בתקנון זה כדי לשלול מהצרכן זכות להגיש תביעה בפני ערכאה מוסמכת על פי דין.

27.4. לפני פנייה להליך משפטי, אנו מזמינים לקוחות לפנות לשירות הלקוחות בניסיון לפתור את העניין בהידברות ובהגינות. אין בפנייה מוקדמת זו משום תנאי מחייב למימוש זכויות משפטיות.

28. יצירת קשר

אנחנו כאן כדי לעזור!

לכל שאלה, בקשה, בירור בנוגע להזמנה, ביטול עסקה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

תודה שבחרתם ב-PackHaven.

מאחלים לכם קניות נעימות, אריזה חכמה ונסיעות מלאות בחוויות!

צוות PackHaven